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投美售后服務指南
 
  如果您購買了投美產品,為了維護您的權益請仔細閱讀本指南
1.購買投美產品,在7天內出現質量問題。用戶可以選擇:
  (a)七天無理由退換貨(不影響二次銷售)
  (b)前往購買產品的經銷商處,要求全額退款;
  (c)前往購買產品的經銷商處,更換同型號的產品;(線上購買的運費商家承擔)
2.購買投美產品,在90天內出現產品質量問題。用戶可以選擇:
  前往購買產品處,更換同型號的產品;(線上購買的運費各出一半)
  購買投美產品,超過90天但仍在一年內產品出現質量問題;用戶可以選擇:
  a)將產品寄至當地投美授權的服務中心,以服務中心收到的日期開始計算售后服務時間,投美授權的售后服務中心會在承諾的處理時間   內與用戶聯系,并把完修好的產品返還。
  b)如當地沒有投美授權的服務中心,或者離服務中心較遠的用戶,可以將產品寄至總公司的售后服務中心,以服務中心收到的日期開始計算售   后服務時間,投美會在承諾的處理時間內與用戶聯系,并把完修好的產品返還。
 
注:對于已停產的產品,根據投美制定的停產產品更換方案,以不低于原產品性能的同類型產品來更換(可能產生額外費用),其中產生的運費    由買家承擔。
 
4.購買投美產品,超過質保期或都由于人為損壞造成產品故障情況。
  產品超出投美所規定的三包期限或因客戶未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的相關工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損     壞,或不可抗力因素造成的損壞。客戶可以選擇有償維修服務。此類問題需要用戶寄往投美當地服務中心進行售后服務,如果當地沒有投美授   權的服務中心,可以致電投美售后服務中心尋求工程師的幫助.電話:400-688-5113
 
 
 
投美售后服務條款
 
投美公司全面執行國家質量監督檢驗檢疫總局和信息產業部聯合頒布的相關商品維修更換退貨責任規定 以下情況不屬于保修范圍。

1.不能出示產品有效質保憑證,或產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象,或產品沒有序列號或質保憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的。
2.產品超出投美公司規定的質保期限。
3.未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的相關工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。
4.非投美公司授權的維修人員對產品進行修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。
5.意外事故或其他不可抗力造成的損壞。
6.對于部分須符合國家三包規定的產品,投美將按照國家規定提供相關服務。
7.銷售人員承諾的產品之外的服務及附加的配置和贈品,不在本保修服務范圍之列。
 
本條例最終解釋權歸投美所有,如有更改恕不另行通知。詳細條例請關注投美官方網

 

 

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